1- هل منتجات يونيك سميل وعطورها أصلية 100% ؟
عم كافة المنتجات والعطور المتوفرة في محلنا وموقعنا الإلكتروني هي منتجات أصلية 100%، ونحن نضمن لكافة زبائننا الكرام أن كافة العطور المنتجات التي نبيعها أصلية 100%، فنحن لا نستورد المنتجات إلّا من موزعين موثوقين ومعتمدين في المملكة العربية السعودية من وكلاء الماركات العالمية.
2- ما الذي عليّ فعله إذا كان المنتج الذي أرغب به غير متوفر لديكم؟
نحن في يونيك سميل نحاول قدر المستطاع أن نحافظ على مخزون احتياطي كافي من المنتجات لتلبية طلبات زبائننا الكرام، ولكن قد تنفذ أحياناً بعض المنتجات نظراً لزيادة الطلب عليها.
لذا نحن نعمل دائماً على تلبية طلباتك وإضافة منتجات جديدة إلى متجرنا، لذلك نتمنى منك أن تتواصل معنا عبر واتساب المحل لتعرف إذا كان العطر الذي طلبته متوفراً أو أنه سيتم توفيره في وقت قريب.
3-ماذا يعني (حالة طلبي "قيد المراجعة ")؟
حالة الطلب ‘قيد المراجعة" تعني بأننا قد استلمنا طلبك بنجاح وهو بانتظار أن يتم تأكيده في المتجر.
4-ماذا يعني (حالة الطلب "قيد التنفيذ")؟
حالة الطلب ‘قيد التنفيذ" تعني أن طلبك دخل مرحلة التجهيز والتغليف وأنه سيتم شحنه إليك قريباً.
وفور تسليم الطلب لشركة الشحن سيتم تزويدك برقم الشحنة لتتبعه عبر بريدك الإلكتروني ورقم جوالك المسجل في الطلب.
عند دخول المنتج مرحلة التنفيذ لا يمكنك عزيزي العميل إلغاء طلبيتك.
5-ماذا يعني (حالة الطلب "جاري التوصيل")؟
حالة الطلب "جاري التوصيل" تعني أن طلبك قد تمّ تسليمه إلى شركة الشحن وهو في طريقه إليك، تتواصل شركة الشحن بعد ذلك معك لتسليمك طلبيتك.
6 -ما هي وسائل الدفع التي تتعاملون بها وتقبلونها؟
أ-بطاقة الائتمان:
تعتبر بطاقة الائتمان وسيلة الدفع المفضّلة لدينا في يونيك سميل لأنها تضمن لك حماية رقم بطاقة ائتمانك بفضل أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني، كما نضمن لك في يونيك سميل تجربة تسوق آمنة على موقعنا.
نحن في يونيك سميل نقبل حالياً بطاقات الائتمان من نوع (فيزا كارد) و(ماستر كارد)، كما نعلمك بأنك عند الدفع باستخدام بطاقة الائتمان فلن تضاف أي رسوم إضافية.
ب- الدفع نقداّ عند الاستلام:
كما أننا في يونيك سميل نقبل طريقة الدفع النقدي عند تسليم المشتريات، أي بأنه سيكون بإمكانك الدفع نقداً عند استلامك للمنتجات التي طلبتها.
جـ -آبل باي:
وهي أحدث طرق الدفع المقدمة من يونيك سميل للحصول على أسرع وسيلة للدفع ولإكمال طلبك في أقل وقت ممكن.
7- ماذا أفعل إذا وصلني منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته؟
نحن في يونيك سميل نتبع إجراءات دقيقة جداً مع التأكد من كل الطلبيات التي تصلنا، لنضمن وصول طلبك إليك كما طلبته تماماً، ولكن في حالة وصول طلب آخر عن طريق الخطأ فنرجو منك الاتصال على مركز خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو من خلال أرقام الهاتف والواتس أب:
البريد الكتروني : [email protected]
أرقام التواصل :
واتساب المحل : 00966508589913
اتصال : 00966508589913
وسوف نقوم بإرسال بوليصة شحن استبدل لإعادة المنتج ونباشر في شحن طلبك مرة أخرى في أسرع وقت مع طلبنا إبقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والمحافظة على البطاقات ملصقة غير منزوعة والعبوة الاصلية سليمة وغير متضررة.
8- كيف يمكنني أن أبدي رأي في أحد منتجاتكم؟
نرحب بآراء كافة زبائننا الكرام كما نأخذ بعين الاعتبار كلّ الملاحظات التي تساعدنا في تحسين خدماتنا. يمكنك كتابة رأيك في المكان المخصص ‘تقييم المنتج’ الموجود في أسفل صفحة المنتج أو عن طريق تواصلكم بفريق خدمة العملاء.
نرجو منك إرسال بريد إلكتروني على :
البريد الكتروني : [email protected]
